Все услуги

Услуга – это мероприятие или выгода, предлагаемые любому лицу и не приводящие к завладению чем-либо. Оказание услуг может быть связано с товаром в его материальном виде, а может и не быть таковым.

Оказание услуг может быть связано с товаром в его материальном виде, а может и не быть таковым.Любая услуга специфична тем, что во многих случаях имеет явные признаки товара (осязаемые и материальные: документы, методики, данные и т.п.), а также признаки услуги (консультации, идеи, обучение и т.п.). В соответствии с наиболее современными концепциями услуга, показанная в нашем примере, находится крайне близко к середине континуума Шостака, являясь услугой-товаром. Чтобы увидеть все материальные (осязаемые) компоненты в фактическом уровне продукта, возможно проведение трехуровнего анализа.